Politique de confidentialité

« DUKAIO » désigne la plateforme e-commerce éditée par Dolapo ECOM LLC, permettant à un vendeur de créer une boutique en ligne et de vendre des produits physiques et digitaux.

« Vendeur » désigne toute personne physique ou morale qui crée un compte pour vendre sur DUKAIO. « Acheteur » désigne toute personne qui commande un produit via une boutique DUKAIO. « Données personnelles » désigne toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement : nom et prénom, nom de la boutique, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe chiffré, informations de livraison et coordonnées de versement.

Nous collectons également des données techniques automatiques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées et horodatages, afin d'assurer la sécurité et d'améliorer le service.

Vos données servent exclusivement à : créer et gérer votre compte vendeur, afficher votre boutique, traiter les commandes et les paiements, effectuer les versements, fournir un support client et vous envoyer des informations liées au service.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Les échanges sont chiffrés en HTTPS/TLS. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage irréversible. L'accès aux bases de données est restreint et journalisé.

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible : nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique et robuste, et d'activer les protections offertes par votre fournisseur d'email.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au service : opérateurs Mobile Money et prestataires de paiement par carte, services de livraison, hébergement et outils d'analyse d'audience.

Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions. Des données peuvent également être communiquées sur demande légale d'une autorité compétente.

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois après fermeture.

Les documents comptables et justificatifs de transactions sont conservés pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@dukaio.com depuis l'adresse email associée à votre compte. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Nous vous envoyons des notifications transactionnelles (confirmation de commande, versement, alerte de sécurité) indispensables au fonctionnement du service.

Les communications marketing sont facultatives : vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

DUKAIO n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. La création d'un compte vendeur suppose la capacité juridique d'exercer une activité commerciale.

Si nous constatons qu'un compte a été créé par un mineur sans autorisation de son représentant légal, il sera clôturé et les données associées supprimées.

Cette politique peut évoluer avec le service. Toute modification substantielle est annoncée par email ou via une notification dans votre espace vendeur au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question relative à vos données ou à ce document : contact@dukaio.com.

Responsable du traitement : Dolapo ECOM LLC — 1209 MOUNTAIN PL NE, ALBUQUERQUE, New Mexico, USA, 87110.